中国移动国际：数智赋能，打通全球人力资源管理，激活人才潜力 ​

第一，数据不规范、人事流程复杂、海外各机构之间协作困难

在员工的入职、转正、调动、离职业务上，集团层面有一套完整的体系，各个国家和地区的体系也存在差异化。人事流程及数据合规既要满足集团的要求，又要符合各个地区的差异，此外，员工信息还要遵守不同国家的法律和法规，这可能会带来合规性的挑战。

第二，不能实时掌控全球员工出勤情况

全球化企业需要理解不同国家和地区的考勤制度和惯例，并制定相应的考勤政策。考勤系统必须能够处理不同的时区和地理位置，支持使用不同的语言，保障数据的安全和隐私，同时要满足企业集团的管控要求。

第三，组织、员工绩效考核周期长

员工绩效考核从启动到完成的周期过长，而且无法实时了解和跟进。原有的绩效考核情况都是通过纸质文档收集，虽然考核表统一，但是各海外机构的考核方法和时间各有差异，总部也无法监控进度、统一跟进。

第四，人才招聘渠道多，但不规范

企业需要规划全球化的人才招募策略，以吸引最优秀的人才，这需要定制化的招募流程和策略。但是集团没有统一的招聘平台，求职者都是通过邮箱投递简历，简历的格式各种各样，导致招聘工作量很大，特别是在每年的校园招聘工作中，HR需要对应聘者的语言、学历、签证等情况进行综合分析。

第五，员工没有统一的学习平台

随着企业的全球扩张，员工需要掌握更多的知识和技能，以适应不断变化的市场和产业。企业需要开发有效的培训和发展计划，帮助员工提高技能和知识水平，这需要考虑到不同的文化和语言差异。但是企业没有统一的学习平台，员工学习发展的途径不统一，员工入职后的新员工培训、合规培训都需要HR线下跟进，而且，企业也没有统一的知识库体系，员工想了解专业资料学习和考试都需要联系HR。

第六，薪酬体系和佣金业务计算复杂，工作量大

企业薪酬核算大部分是由当地供应商协助进行，包括当地的薪酬体系、福利保障等，很难统一口径；总部薪酬组每个月除了核算工资外，还需要整理繁琐的财务相关报表提供给财务，数据统计分析都是由手工处理，工作量很大。另外，佣金业务计算由各区HR进行，数据汇总由总部的市场部或产品部同步，HR需要花费大量时间把数据整理到Excel中，同时涉及的版本过多，规则变化时又需要重算，佣金的发放递延制度、比例、产品线等都需要靠经验丰富的HR处理。

第一阶段是夯实基础：

从解决实际问题出发，以为企业和员工创造价值为核心、以业务为导向搭建人力资源管理体系，掌握员工基础数据，满足阶段性需求，梳理组织架构、人员信息主数据，并以绩效管理为优先试点。

第二阶段是提升效率：

以提升效率为立足点，顺应后疫情时代趋势，发掘流程痛点，填补流程断点，推进流程线上化与办公无纸化，实现员工全生命周期管理线上化，以及人力资本增值和投入产出效益提升。

第三阶段是数智赋能：

以数智化赋能为目标，加强数智化人才建设，孵化数字助理和数字员工，打造“混合型”人机团队，形成新型集体智能力量。

第四阶段是聚焦人才：

以人才战略及规划为核心，加强对关键岗位人才、专家人才、青年人才等核心人才管理，激活人才潜力，最终实现为公司战略赋能。

用友iuap平台层可以通过权限、流程、模板、参数、报表、预警等功能支撑业务弹性；

核心人力层为HR提供了人力资源事务处理的桌面，帮助HR规范操作，提升效率；

人才管理层是人才供应和人才评价的平台，可全面提升员工效能，激活个体；

员工自助层是信息查询与自助办理的平台，可以服务员工，提升员工体验；

经理自助层可以让业务审批与团队管理更便捷，为团队管理者提供实时报表查询，驱动业务决策；

人力资本决策与分析层是高管信息洞察平台，通过监控组织运营的关键绩效指标，可以清楚掌握组织效能、HR效能和人力资本投入产出情况，辅助战略决策。

在招聘管理方面：

实现了全球招聘全流程打通。从职位发布、在线考试、简历推荐，到面试评价、定薪申请、录用申请，全流程都可以在线上完成，提升了招聘效率。

在组织人员方面：

确保信息一致，模块健全。可以确保组织机构、岗位管理、员工信息各子系统的信息一致性；同时提供员工自助平台，便于员工查询及更新个人信息。

在人事全流程方面：

打通了4个业务主流程和25个子流程，代替了过去的纸质表格，效率提升了90%。员工的入职、转正、调动、离职全生命周期形成了闭环，能够确保信息的准确性与及时性。

在绩效管理方面：

30多个国家和地区使用统一平台进行考核，包含指标填报、指标审核、绩效评分、绩效审核和申诉反馈等功能，由全球统一发起，统一关闭接口，并以看板功能跟踪管理工作进度，提高了督办和催办的效率。

在培训与发展方面：

使用一站式端到端平台。从培训门户、学习专区、在线课程，到培训活动、考试管理和证书发放，对培训工作形成了闭环管理。

在信函平台方面：

大幅提升无纸化方式，包括调薪信、奖金信、佣金信、背景调查、收入证明，以及在职证明都实现了电子化，缩减了用纸量、节省了80%的信函工作量，更便于员工随时查询，在提升效率的同时提升了员工的体验。

在薪酬管理方面：

落实了“总部计算，海外导入，统一管理”的思路。实现了薪酬体系、薪酬项目、薪酬调整、核算发放、全球薪酬、佣金管理、工资单，以及税表数字化，佣金薪酬的计算时间从过去每个国家需要计算4个小时，到现在每个国家只需要4分钟，整体效率提升了60倍。

在休假管理方面：

实现了全球假期多时区管理。休假规则、额度计算与控制、休假/销假申请审批，配合混合办公制度上线移动打卡，以及休假状态显示，可以更加便捷的进行高效管理。